supervision gestión de una tienda virtual


Aspectos fundamentales de cómo gestionar una tienda online.

Actualmente la competencia es muy grande y la buena gestión de una tienda online puede marcar la diferencia que te haga destacar de la competencia y aumentar tus ventas. Los dos aspectos fundamentales de cómo gestionar una tienda online y sobre los que giran todos los demás son una buena organización y un atención al cliente rápida y efectiva.

Buena organización de una tienda online.

Cuando uno se pregunta cómo gestionar una tienda online y analiza el proceso que sigue un pedido desde que el cliente lo realiza hasta que el producto se envía a su destino descubre que en la mayoría de las ocasiones bastante mecánico. Este tipo de gestión que demanda una buena organización para conseguir la mayor efectividad posible y que se evite cualquier la posibilidad de error. Este proceso, por otro lado requiere de otras circunstancias sin las cuales no se podría llegar una gestión efectiva de los pedidos

Atención al cliente rápida, efectiva y respetuosa.

Una atención al cliente excelente puede ser uno de los factores que incline la balanza favoreciendo que el cliente se decida por comprar en tu tienda y no por hacerlo en cualquier otra de la competencia. La atención al cliente debe de ser rápida, efectiva y respetuosa. Una buena atención al cliente genera confianza, motivo principal del éxito en la venta online. Básicamente, la atención al cliente puede dividirse en dos campos principales: la consulta de información y la resolución de incidencias.

El mejor consejo para gestionar una tienda online en tres líneas.

En resumen, los pilares fundamentales de la respuesta a la pregunta como gestionar una tienda online radican en la instauración de una metodología de trabajo producto de una buena organización y la formación de un equipo de atención al cliente capaz de responder a las necesidades del volumen de ventas de la tienda online. Si necesitas ayuda para que la gestión de una tienda online sea correcta, contáctanos y te ayudaremos a saber como gestionar una tienda online y a que tu web venda más.




Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

relación en linea con los clientes

Cambios en el enfoque: hacia el fin de las barreras estructurales La visión hacia los contact centers ha cambiado. Ya no considerados como centros de coste, son vistos como centros que generan facturación. Una de las más grandes ilustraciones de ello es la movilización de todos los departamentos de la empresa en torno a la  estrategia customer centric . Si la tendencia al reshoring, es decir, al regreso del servicio al cliente al país de origen de la empresa (o a la empresa misma) se observa desde los últimos años, ésto no es más que la parte visible del iceberg. Una relación con el cliente online omnicanal El omnicanal está en el epicentro de los cambios que se han sucedido en 2014 . Según el barómetro “Perspectivas de la relación al cliente” 2014, financiado por Agora y realizado por ADM Value,  el omnicanal es un tema central para el 46% de los responsables de la relación con el cliente . El recorrido del cliente es en efecto una clave prioritaria...
Leer más

manejo de inventarios de los productos o servicios

Imagen
1. Niveles de conjuntos a la par Una buena  técnica de administración de inventarios  comienza con manejar fácilmente los niveles en conjunto. La mínima cantidad de productos que tener a la mano. C 2. Principio First-In First-Out (FIFO) El principio “First-in, First-out” es importante en el manejo de inventarios. Significa que tus productos con mayor antigüedad (First-in) se venden primero (first-out), no tu nuevo inventario. Esto es particularmente importante para  productos con caducidad. 3. Manejo de relaciones Parte del éxito de la  gestión de inventarios  es la capacidad de adaptarse rápidamente. Si necesitas devolver un artículo que se vende lento, con el objetivo de hacer espacio para nuevos productos, reponer un best-seller rápidamente, solucionar problemas de fabricación o temporalmente ampliar tu espacio de almacenamiento, es importante tener una buena relación con tus proveedores. De esa manera estarán dispuestos a trabajar contigo para so...
Leer más