Comercio Electrónico

Cambios en el enfoque: hacia el fin de las barreras estructurales La visión hacia los contact centers ha cambiado. Ya no considerados como centros de coste, son vistos como centros que generan facturación. Una de las más grandes ilustraciones de ello es la movilización de todos los departamentos de la empresa en torno a la  estrategia customer centric . Si la tendencia al reshoring, es decir, al regreso del servicio al cliente al país de origen de la empresa (o a la empresa misma) se observa desde los últimos años, ésto no es más que la parte visible del iceberg. Una relación con el cliente online omnicanal El omnicanal está en el epicentro de los cambios que se han sucedido en 2014 . Según el barómetro “Perspectivas de la relación al cliente” 2014, financiado por Agora y realizado por ADM Value,  el omnicanal es un tema central para el 46% de los responsables de la relación con el cliente . El recorrido del cliente es en efecto una clave prioritaria...

I. Objetivos y estrategias II. Posicionamiento, promoción y participación III. Analítica web IV. Soportes y herramientas Iniciaremos la definición de nuestro propio plan de marketing con el Apartado I: Objetivos y estrategias de un Plan de Marketing Online. Para llevarlo a cabo, será fundamental identificar qué objetivos quiero conseguir a corto y medio plazo, cuantificarlos y ponerles una fecha realista de consecución. Podríamos resumir los objetivos a conseguir en nuestra tienda online en cuatro grandes grupos: Diferenciarnos  de la competencia a través de nuestras acciones de marketing. Cómo nos puede ayudar el Plan de Marketing a  llegar a clientes potenciales , incrementar las ventas y generar ingresos. Mejorar la comunicación  con nuestros clientes y lograr fidelizarlos. Posicionar  y darle visibilidad a nuestra marca en un mercado cada vez más competitivo. Los  objetivos  más habituales en una estrate...

1-Llenar encuestas online Muchos dicen que es perder el tiempo, pero es una forma bastante fácil de ganar dinero en Internet, tu decides el tiempo que dedicas según el número de encuestas que llenes por día, puede ser muy rentable según la plataforma para la cual estés trabajando. Para emprender llenando encuestas online sólo se necesita un computador y conexión a Internet, ellos te capacitan. 2- Promover productos y servicios en facebook Este es un sistema de obtención de ingresos que suele ser muy rentable. Para los amantes de las redes sociales es una buena opción, todos sabemos que la mayoría de las personas se pasan horas y horas en esta red social, y es un tiempo que se le saca poco beneficios, las personas se dedican a ver fotos y vídeos, comentar y chatear. Promueve productos y servicios con tu perfil de Facebook y con tu página de fans. En  Comisiones Facebook  puedes tener una mejor idea de todo el potencial de esta red social, mira la promo y en el en...

1. Niveles de conjuntos a la par Una buena  técnica de administración de inventarios  comienza con manejar fácilmente los niveles en conjunto. La mínima cantidad de productos que tener a la mano. C 2. Principio First-In First-Out (FIFO) El principio “First-in, First-out” es importante en el manejo de inventarios. Significa que tus productos con mayor antigüedad (First-in) se venden primero (first-out), no tu nuevo inventario. Esto es particularmente importante para  productos con caducidad. 3. Manejo de relaciones Parte del éxito de la  gestión de inventarios  es la capacidad de adaptarse rápidamente. Si necesitas devolver un artículo que se vende lento, con el objetivo de hacer espacio para nuevos productos, reponer un best-seller rápidamente, solucionar problemas de fabricación o temporalmente ampliar tu espacio de almacenamiento, es importante tener una buena relación con tus proveedores. De esa manera estarán dispuestos a trabajar contigo para so...

Realiza una matriz DAFO Realiza un análisis de la empresa con una matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Con esta información tendrás claro cuáles son tus capacidades y tus competencias. Lo que puedes ofrecer a tu nicho de mercado. El siguiente enlace te da luces acerca de cómo aplicar esta herramienta: DAFO: Mejorar la reputación empresarial Escoge las características del nicho de mercado ¿Conviene que tus clientes coincidan geográficamente? ¿socio-demográficamente? ¿Socioeconómicamente?   Por las características propias   ¿te va mejor por tipo de producto o servicios? ¿por calidad y precio? Apóyate en una encuesta para explorar el mercado Una encuesta siempre te da información clave que te ayuda a tomar decisiones. Te dejo un enlace para que conozcas una manera fácil de aplicarla. Diseña una encuesta fácil para conocer el mercado No decidas de una vez Es preferible que tengas varias opciones de nicho de merc...

 1. Elige un nicho que te apasione  Recolecta información en torno a ese nicho especial y aprovecha tu pasión y entusiasmo como una ventaja competitiva frente a los vendedores más grandes. Si eliges la categoría correcta, tendrás mayores posibilidades de disfrutar el proceso de creación y gestión de tu negocio, el cual va a requerir de paciencia y trabajo. 2. Adquiere un servicio en línea que brinde la infraestructura para tu tienda  Algunas de las alternativas disponibles son  Facebook Store ,  Conekta ,  Amazon.com ,  MercadoLibre  y  Fliying Cart . Busca la que más se acomoda a tu negocio y a tus productos. 3. Crea el inventario e ingresa tus productos Trata de ser cuidadoso con las categorías y con el lugar donde colocas tus productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten más atraídos por productos que están en la parte superior de la página, por lo que es buena idea colocar tus productos e...